Widerruf & Rücksendung

Das Wichtigste zu Widerruf und Rücksendung (Retouren):

  1. Als Verbraucher hast Du im FMFM Showroom ein 14tägiges Widerrufsrecht
  2. Wenn Du Produkte zurücksenden willst, kontaktiere uns bitte vorher unter info@fmfm.de, Du erhältst dann per E-Mail ein Retourenetikett von unserem Logistik-Partner, der Fripac-Medis GmbH.
  3. Retouren sind für Dich nur dann kostenlos, wenn Du das in 2. erwähnte Retourenetikett für die Rücksendung verwendest.
  4. Bei Haarpflege-Produkten handelt es sich um Gegenstände der persönlichen Hygiene. Bitte hab‘ Verständnis dafür, dass wir nur eindeutig unbenutzte Produkte zurücknehmen können.

 

Widerrufs-Erklärung

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns FMFM GmbH, Stuttgarter Straße 98, 71229 Leonberg, Tel.: 0800-8040020, E-Mail: info@fmfm.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An FMFM GmbH, Stuttgarter Straße 98, 71229 Leonberg, Tel.: 0800-8040020, E-Mail: info@fmfm.de
Hiermit widerrufe(n) ich / wir* den von mir / uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/Produkte:

Bestellt am* / erhalten am*:

Name des/der Verbraucher(s) :

Anschrift des/der Verbraucher(s) :

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) :
Datum:

* Unzutreffendes streichen.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht des Kunden erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Auftrags mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ende der Widerrufsfrist begonnen haben oder der Kunde diese selbst veranlasst hat.

Es besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Ein Widerrufsrecht für Unternehmer ist ausgeschlossen.

Kosten für Retouren
Im Fall einer Retoure kontaktieren Sie uns bitte unter info@fmfm.de. Sie erhalten von von unserem Logistik-Partner, der Fripac-Medis GmbH, ein Retourenetikett per Mail, mit welchem Sie Ihre Rücksendung kostenfrei ausführen können. Für Portokosten, die aufgrund einer anderen Form der Retoure zustande kommen, werden keine Kosten erstattet.

Zustand retournierter Waren

Bei Haarpflege-Produkten handelt es sich um Gegenstände der persönlichen Hygiene. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur eindeutig unbenutzte Produkte zurücknehmen können. Jede eingehende Retoure wird auf Gebrauchsspuren geprüft. Sollten ein retourniertes Produkt Gebrauchsspuren aufweisen, können wir die Retoure nicht akzeptieren und es findet keine Erstattung des Kaufpreises statt.